Телематические услуги «Monitrack^® Online»* (далее – Услуги, Сервис) предоставляются ООО «Монитрек» (и/или его авторизованными партнёрами), именуемым в дальнейшем «Оператор», физическим лицам и индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным на территории Российской Федерации (далее – «Пользователи»), в соответствии с законами и регулирующими актами Российской Федерации и в соответствии с настоящими «Условиями оказания услуг» (далее – «Условия»), адресованными Пользователям.


1. Термины и определения

Для целей настоящих Условий используются следующие термины и определения, кроме вышеупомянутых:
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Условий путём осуществления действий по присоединению к Сервису, указанных в п. 2.3 настоящих Условий.
Биллинговая система – автоматизированная система Оператора для учёта операций по оказанию Услуг Пользователю и по их оплате.
Логин – имя, выделяемое Пользователю при запросе регистрации на сервере и используемое для входа в Личный аккаунт и в других целях.
Личный аккаунт (Аккаунт) – раздел, выделенный Пользователю на сервере для хранения, просмотра и обработки его информации в рамках оказания Услуг.
Объект – человек, животное, транспортное средство или иное физическое тело, зарегистрированное Пользователем в Личном аккаунте с целью контроля местоположения или любой иной.
Сервер – программно-аппаратный комплекс Оператора, использующийся для предоставления Услуг Пользователю.
Тариф – совокупность цен и условий, при которых Оператор предлагает Пользователю воспользоваться Услугами для подключаемого объекта.
Терминал – персональный компьютер, ноутбук, смартфон или любое электронное устройство, предназначенное или приспособленное для отображения информации, передаваемой Сервером Пользователю при оказании Услуг.
Трекер – любое электронное устройство, принадлежащее Пользователю или третьему лицу, способное передавать информацию о своём местоположении на Сервер.
Услуги – телематические услуги контроля удалённых Объектов, оказываемые Оператором в соответствии с настоящими Условиями.


2. Основные положения

2.1. В рамках настоящих Условий Оператор предоставляет Пользователю телематические услуги – доступ к серверу Оператора по сети интернет с целью контроля местоположения удалённых объектов и доступа к исторической и аналитической информации о перемещении объектов.

2.2. Услуги оказываются Оператором при условии акцепта Пользователем настоящих Условий путём, определённым в п. 2.3 настоящих Условий.

2.3. Акцептом настоящих Условий является начало использования Пользователем любых услуг, включая запрос на создание личного кабинета на сервере Оператора online.monitrack.ru либо вход в личный аккаунт, независимо от причин такой регистрации или входа в личный аккаунт.

2.3.1. Лицо, владеющее логином и паролем Пользователя, является законным представителем Пользователя и вправе осуществлять действия от его имени. В случае, если третье лицо завладело логином и паролем Пользователя незаконно, Пользователь обязан немедленно обратиться к Оператору, предоставив запрошенные последним сведения для идентификации Пользователя, для блокирования логина и/или изменения пароля.

2.3.2. С момента принятия настоящих Условий Пользователем (в виде акцепта) договор об оказании Услуг считается заключённым на неопределённый срок.

2.3.3. Договор может быть расторгнут в любой момент по соглашению сторон либо по одностороннему желанию любой из сторон. При расторжении Договора все обязательства сторон, возникшие ранее момента его расторжения, должны быть выполнены (включая обязательства по оплате Услуг, если таковые были предусмотрены).

2.3.4. Оператор имеет право в одностороннем порядке прекратить оказание услуг Пользователю и удалить его регистрацию на сервере в случае, если Пользователь не использовал услуги в течение 12 месяцев или более (не входил в личный аккаунт под своим логином), и сумма средств на его лицевом счёте равна нулю (если таковое было предусмотрено соглашением).

2.4. Настоящие Условия и тарифы являются неотъемлемыми частями договора об оказании услуг для Пользователя.

2.5. Настоящие Условия публикуются на сайте Оператора на информационной странице о сервисе мониторинга, на сайтах авторизованных партнёров, и могут быть предоставлены Пользователю по запросу.

2.6. Оператор осуществляет доработки сервера для обеспечения максимальной совместимости с оборудованием (трекерами, датчиками уровня топлива, иными датчиками) при наличии соответствующих технических возможностей. Однако Оператор не гарантирует и не несёт ответственности за работоспособность конкретного трекера (и/или иного оборудования) Пользователя и его совместимость с сервером. Пользователь полностью отвечает за выбор совместимого с сервером трекера (и/или иного оборудования) и его правильную настройку, пользуясь документацией производителя и рекомендациями Оператора по использованию аналогичных трекеров (и/или иного оборудования). В случае подключения несовместимого с сервером трекера (и/или иного оборудования) Пользователь вправе заменить или перенастроить его любое число раз, при этом Оператор ни в коем случае не обязан возвращать Пользователю деньги, оплаченные по тарифам за подключение объектов с несовместимыми трекерами (и/или иным оборудованием).


3. Порядок подключения и пользования услугами

3.1. Для получения доступа к Услугам, Пользователю необходимо отправить запрос на регистрацию на сервере online.monitrack.ru любым доступным способом, перечисленным на информационной странице и на сайтах авторизованных партнёров, получить логин и пароль для доступа в Личный аккаунт. Самостоятельная регистрация не предусмотрена.

3.2. При наличии у Пользователя доступа к Услугам он получает возможность подключить трекер (и/или иное оборудование), совместимый с сервером, к личному аккаунту и самостоятельно настроить трекер (и/или иное оборудование) для пользования Услугами.

3.3. В случае не предоставления либо предоставления Пользователем некорректных либо недостоверных данных при регистрации Оператор оставляет за собой право приостановить оказание Услуг в любое время.

3.4. Оператор обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных, переданных Пользователем (если таковые были переданы), и использовать их строго в соответствии с законодательством.

3.5. Оператор ограничивает предоставление технической поддержки Услуг на бесплатном тарифе. Контактная информация технической поддержки размещена на сайте monitrack.ru и на сайтах авторизованных партнёров.

3.6. Пользователь обязуется не использовать Услуги для деятельности, запрещённой законодательством страны, в которой он использует Услуги.

3.7. Доступ Пользователя к услугам может быть прекращён Оператором в одностороннем порядке в случае, если Пользователь:

3.7.1. Нарушает настоящие Условия;

3.7.2. Осуществляет распространение вредоносного программного обеспечения и (или) рассылку спама, распространяет информацию, оскорбляющую честь или достоинство третьих лиц, осуществляет действия, нарушающие авторские права третьих лиц, с использованием Услуг;

3.7.3. Совершает действия, приводящие к нарушению функционирования средств и сетей связи, в том числе несанкционированно получает доступ к информационным базам Оператора и третьих лиц;

3.7.4. Производит несогласованную рассылку электронных писем, мгновенных сообщений, смс и т.п. рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения. Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю;

3.7.5. Осуществляет иные действия, нарушающие законы, регулирующие нормы и/или нарушающие права Оператора или третьих лиц.

3.8. При прекращении доступа как к Услугам в целом, так и к любой их части по основанию, указанному в п. 3.9, суммы, списанные с лицевого счета абонента до момента прекращения доступа к Услугам, не возвращаются (если применимо).

3.9. Оператор не несет ответственности перед Абонентом за ограничение и (или) прекращение доступа к Услугам, если оно явилось следствием обстоятельств, указанных в п. 8 настоящий Условий.


4. Тарифы и порядок расчётов

4.1. Доступ к Услугам предоставляется бесплатно по принципу «как есть».

4.2. Оператор вправе устанавливать платные и бесплатные тарифы и ограничивать число объектов, обслуживаемых по тому или иному тарифу.

4.3. Пользователь вправе (но не обязан) выбрать платный тариф обслуживания для любого из своих объектов.

4.4. При выборе платного тарифа, оплата Услуг производится в соответствии с принятыми Оператором порядком, сроках и формой расчетов.

4.5. При наличии у Пользователя более одного объекта Оператор устанавливает ограничение на количество объектов на бесплатном тарифе – не более 5 (пяти) устройств. Гарантированный срок хранения информации по каждому объекту составляет не более 180 календарных дней.

4.6. Для платных тарифов Оператор выделяет иной сервис мониторинга транспорта с поддержкой биллинговой системы и/или дополнительным функционалом (техподдержка, диспетчеризация, поддержка датчиков уровня топлива, цифровых тахографов с мониторингом и др.).


5. Территория оказания услуг

5.1 Услуги в рамках настоящих Условий предоставляются Пользователю глобально, при условии поддержки трекерами (и/или иным оборудованием) необходимых режимов передачи данных. Набор Услуг в некоторых странах может быть ограничен, некоторые Услуги могут быть недоступны.

5.2. Оператор не гарантирует и не несёт ответственности за детальность и точность карт, выбранных Пользователем для отображения местоположения объекта на сервере, предоставляя доступ к картам «как есть».

5.3. Использование Услуг может быть предметом регулирования местного законодательства в стране местонахождения Пользователя. Пользователь обязан самостоятельно изучить особенности местных законов и вправе предупредить Оператора о возможности их нарушения. В любом случае, Пользователь несёт всю полноту ответственности за использование Услуг в своей стране. В случае нарушения Пользователем законов при использовании Услуг Оператор ни в коем случае не несёт ответственности за его действия.

5.4. Доступ к Услугам может быть ограничен по юридическим и техническим причинам страны местонахождения Пользователя. Оператор не несёт ответственности за подобные ограничения, на которые он не имеет возможности влиять.


6. Отказ от использования услуг

6.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Услуг.

6.2. Для отказа от использования Услуг Пользователь обращается к Оператору предусмотренным образом из личного аккаунта или с адреса электронной почты, зарегистрированного в личном аккаунте, с заявлением в свободной форме об отказе от Услуг, указав логин своего личного аккаунта и явным образом выразив своё намерение.

6.3. Оператор получает подтверждение Пользователя на отказ от Услуг и удаляет личный аккаунт Пользователя вместе с подключёнными к нему объектами.

6.4. Не использованная часть средств на счёте личного аккаунта возвращается Пользователю на указанный им номер счёта (если применимо). Оператор вправе удержать комиссию, достаточную для покрытия расходов по отключению Пользователя от услуг и возврату средств Пользователю.


7. Отказ от гарантии и ответственности

7.1. Сервис мониторинга предоставляется по принципу «как есть», то есть без гарантий качества и пригодности Сервиса для каких-либо явных или подразумеваемых целей.

7.2. Оператор не гарантирует, что Сервис мониторинга будет работать беспрерывно и безошибочно.

7.3. Оператор вправе (и это является существенным условием предоставления услуг) без объяснения причин отказать в доступе к услугам всем Пользователям или любому из них на время или навсегда, удалить любую информацию или любой контент, данные и информацию, размещенные Пользователем в системе. Оператор оставляет за собой право в любое время приостановить предоставление услуг Пользователям без объяснения причин.

7.4. Оператор не гарантирует и не несёт ответственность за использование Сервиса мониторинга на бесплатном тарифе.

7.5. В случае если Пользователь использует Сервис мониторинга для осуществления своей коммерческой и/или иной деятельности, которая предусматривает получение оперативной информации в режиме реального времени на чувствительных объектах мониторинга или работу с сертифицированным оборудованием, таким как датчики уровня топлива, цифровые тахографы с функцией мониторинга и др., Пользователю необходимо перейти на любой платный тариф, или согласиться с п. 7.4 настоящих Условий. Процедура перехода на платный тариф аналогична подаче новой заявке на подключение к Сервису, указанной в п. 3.1 настоящих Условий.

7.6. Оператор не несёт ответственность за недостоверную информацию, полученную от объектов мониторинга, а также за принятые решения и любые убытки (материальные и нематериальные), понесённые Пользователем вследствие использования или не использования таковой информации и Сервисом мониторинга в целом.

7.7. Пользователь принимает на себя все возможные риски и убытки, связанные с использованием Сервиса мониторинга, получением или не получением информации о местоположении объекта или объектов мониторинга.


8. Форс-мажор

8.1. Оператор освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящим Условиям, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после публикации настоящих Условий в результате действия обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы стороны относят события, делающие исполнение соответствующей стороной обязательств по Условиям невозможным: землетрясения, наводнения, иные стихийные бедствия, пожары, ядерные и иные промышленные аварии, а также забастовки, военные действия, гражданские беспорядки либо акты государственных органов, препятствующие выполнению Условий. Все остальные препятствия независимо от их природы или характеристик непреодолимой силой не считаются, за исключением тех препятствий, которые специально будут признаны сторонами как вызванные действием обстоятельств непреодолимой силы.


9. Заключительные положения

9.1. Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с положениями настоящих Условий, а также с условиями выбранных им тарифов.

9.2. В части, не урегулированной настоящими Условиями, Пользователь и Оператор руководствуются законодательством Российской Федерации.

9.3. Настоящие Условия вступают в силу с момента их опубликования на сайте Оператора monitrack.ru и на сайтах авторизованных партнёров. Оператор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Условия, цены и условия тарифов и пакетов с предварительным уведомлением Пользователей путём публикации на сайте Оператора за 10 (десять) дней до вступления таких изменений в силу. Условия считаются изменёнными или отменёнными с момента, указанного в соответствующем уведомлении.

9.4. Пользователь признаёт, что он принял решение пользоваться платными тарифами обслуживания объектов исключительно из-за уровня сервиса, предоставляемого данными тарифами, и это не ограничивает его прав на бесплатный доступ к услугам.


Дата публикации: 4 апреля 2022 года.

*«Монитрек Онлайн», англ.